FAQ

Dois-je créer un compte client?

Bien sûr, vous pouvez commander chez nous sans créer de compte client. Si vous souhaitez avoir toutes les commandes en un coup d'œil, vous devez créer un compte client. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Quels sont les frais de livraison?

A partir d'une valeur de commande de 60 €, l'expédition s'effectue en Europe gratuit. L'envoi a lieu immédiatement après réception du montant total. Si la valeur d'achat est inférieure à 60 €, nous facturons des frais de livraison de 4,90 €.

Que dois-je faire si mon produit présente des défauts?

Si votre montre JUSTUS BROWN est défectueuse, envoyez-nous simplement un e-mail avec la description du problème. Vous pouvez nous joindre à hello@justus-brown.com. Veuillez soumettre votre facture comme preuve de votre réclamation.

Combien de temps et quelle est ma demande de garantie?

Grâce à l'utilisation de verre minéral durci et à l'utilisation d'horloges de haute qualité, JUSTUS BROWN est synonyme de haute qualité. Nous offrons une garantie de deux ans à compter de la date d'achat. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux.

La garantie ne s'applique pas:

- Tout dommage à la batterie et aux bandes de toutes sortes. Remplacement de la batterie, même si la batterie doit être remplacée pendant la période de garantie.

  • - Dommages dus à la négligence ou à une mauvaise utilisation de la part de l'acheteur (par ex. Choc, choc, dommage au verre ou pénétration excessive d'eau).
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  • - Les changements externes qui surviennent dans le cadre d'une usure et d'un vieillissement normaux (par exemple, décoloration du bracelet et détachement du revêtement, rayures sur le boîtier). La garantie expire si l'appareil ou le tiers interfère avec l'appareil. La période de garantie n'est pas prolongée en réclamant la garantie.

 

Comment renvoyer mes marchandises?

Vous pouvez révoquer les produits JUSTUS BROWN commandés dans notre boutique en ligne dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Contactez-nous simplement par téléphone, poste ou envoyez-nous un e-mail à hello@justus-brown.com et enregistrez l'annulation. Envoyez ensuite la marchandise à l'adresse suivante:

Justus Brown

Rotkäppchenweg 24

41541 Dormagen

Allemagne

Après l'arrivée des marchandises, nous rembourserons immédiatement le montant de la facture sur le compte de paiement que vous utilisez. Lors de la révocation, nous tenons à souligner que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et nous ne les assumons pas. Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez joindre une note avec les détails de votre compte à votre envoi.

Aucun pays en vue?

Si vous avez d'autres questions, contactez-nous à hello@justus-brown.com.

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