FAQ

Devo creare un account cliente?

Naturalmente, puoi ordinare da noi senza creare un account cliente. Se desideri avere tutti gli ordini a colpo d'occhio, devi creare un account cliente. Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci utilizzando il nostro modulo di contatto.

Quali sono i costi di spedizione?

Da un valore dell'ordine di € 60, la spedizione avviene in Europa gratuitamente. La spedizione avviene immediatamente dopo il ricevimento dell'importo totale. Se il valore di acquisto è inferiore a 60 €, verranno addebitati costi di spedizione di 4,90 €.

Cosa devo fare se il mio prodotto presenta difetti?

Se l'orologio JUSTUS BROWN dovrebbe mostrare difetti, inviaci semplicemente un'email con il problema. Puoi contattarci a hello@justus-brown.com. Si prega di inviare la fattura come prova del reclamo.

Quanto dura e quale è la mia richiesta di garanzia?

Attraverso l'uso di vetro minerale temprato e l'uso di un orologio di alta qualità, JUSTUS BROWN è sinonimo di alta qualità. Offriamo una garanzia di due anni dalla data di acquisto. La garanzia copre difetti di produzione e materiali.

La garanzia non si applica a:

- Eventuali danni alla batteria e ai nastri di ogni tipo Sostituzione della batteria, anche se la batteria deve essere sostituita durante il periodo di garanzia.

  • - Danni dovuti a negligenza o uso improprio da parte dell'acquirente (ad esempio urti, urti, danni al vetro o eccessiva penetrazione dell'acqua).
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  • - Cambiamenti esterni che si verificano nel corso della normale usura e invecchiamento (ad esempio scolorimento del bracciale e distacco del rivestimento, graffi sulla custodia). La garanzia decade se il dispositivo viene manomesso dall'acquirente o da terzi. Il periodo di garanzia non viene esteso richiedendo la garanzia.

 

Come posso rispedire la mia merce?

È possibile revocare i prodotti JUSTUS BROWN ordinati nel nostro negozio online entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Basta contattarci telefonicamente, via mail o direttamente via email a hello@justus-brown.com e registrare la cancellazione. Quindi inviare la merce al seguente indirizzo:

Justus Brown

Rotkäppchenweg 24

41541 Dormagen

Germania

Dopo l'arrivo della merce, rimborseremo immediatamente l'importo della fattura sul conto di pagamento utilizzato. Al momento della revoca, vorremmo sottolineare che i costi per la spedizione di ritorno sono a carico dell'acquirente e non li assumiamo. Se hai pagato tramite bonifico bancario, allega una nota con i dettagli del tuo account alla spedizione.

Nessun paese in vista?

Se hai ulteriori domande, contattaci all'indirizzo hello@justus-brown.com.

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