FAQ

Moet ik een klantaccount aanmaken?

Natuurlijk u bij ons bestellen zonder een klantenaccount aan te maken. Als u alle bestellingen in één oogopslag wilt hebben, moet u een klantaccount aanmaken. Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf een bestelwaarde van 60 € vindt de verzending plaats binnen Europa Gratis. Verzending vindt onmiddellijk plaats na ontvangst van het totale bedrag. Onder een aankoopwaarde van 60 €, rekenen wij verzendkosten van € 4,90.

Hoe gedraag ik me als mijn product defect is?

Als uw JUSTUS BROWN horloge defect is, stuur ons dan een e-mail waarin het probleem wordt beschreven. Je bereikt ons onder hello@justus-brown.com. Dien uw factuur als bewijs van ontvangst bij ons in bij het indienen van een klacht.

Hoe lang en wat is mijn garantieclaim?

Door het gebruik van gehard mineraalglas en het gebruik van hoogwaardige bewegingen staat JUSTUS BROWN voor hoge kwaliteit. Wij bieden u twee jaar garantie vanaf de datum van aankoop. De garantie dekt productie- en materiaaldefecten.

De garantie bestaat niet voor:

- Eventuele schade aan de batterij en tapes van alle soorten. Vervanging van de batterij, zelfs als de batterij nodig is tijdens de garantieperiode.

  • - Schade veroorzaakt door onzorgvuldigheid of oneigenlijk gebruik door de koper (bijvoorbeeld impact, impact, glasschade of overmatige waterinval).
  •  
  • - Externe veranderingen die optreden in de context van normale slijtage en veroudering (bijvoorbeeld verkleuring van de armband en loslating van de coating, krassen op de behuizing). De garantie vervalt in geval van storing met het apparaat door de koper of derden. De garantieperiode wordt niet verlengd door het gebruik van de garantie.

 

Hoe breng ik mijn goederen terug?

U de JUSTUS BROWN producten die in onze online shop worden besteld binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen intrekken. Neem gewoon contact met ons op via telefoon, post of direct per e-mail naar hello@justus-brown.com en registreer de intrekking. Stuur de goederen vervolgens naar het volgende adres:

Justus Brown

Roodkapje 24

41541 Dormagen

Duitsland

Nadat de goederen zijn aangekomen, betalen we het factuurbedrag onmiddellijk terug op de betaalrekening die u gebruikt. Bij het intrekken willen we erop wijzen dat de kosten voor de retourzending van de kant van de koper zijn en dat we deze niet accepteren. Als je met een bankoverschrijving hebt betaald, vermeld dan een briefje met je rekeninggegevens.

Geen land in zicht?

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op hello@justus-brown.com.

x